11:00～11:30　着替え＆移動

シャワーを浴びたら着替えて移動。
新本社まではジムから徒歩10分の距離です。

ここで、ちょっと発見！着替えた男子は、紺色スーツにグレーのパンツ。
でもシャツやネクタイ＆チーフなど、なんだかみんなオシャレです。

と、ここで、彼らをバッチリ写真におさめるべきだったのですがっ
「ごめんなさい！見とれちゃって、写真に撮るの忘れましたーｗｗｗ」（次回に期待を！）
なので、いただいたコメントだけ

11:30～12:00　at新本社

新本社に到着すると、本部社員当番が作った！という美味しそうなランチが出てきました。すごい！なんで？

嬉しいEYSの福利厚生2

自己負担ナシで、本社社員のお手製のランチが食べられる！

本日のMenu
こんがり　さばの塩焼き
ほっこりする味、　ひじきの煮物
お口さっぱり、　大根のゆず漬
しっかり野菜も！　レタス＆トマトサラダ
出汁が効いてるなめこの　お味噌汁
ふっくら炊き立て　ご飯

早速、秋山女史に食レポお願いしながら、なぜか私は、秋山女史の目の前でバクバク食べてる寺沢さんを撮影しているのでありました！
（以下、ナイスレポートは、秋山女史のものです）

と、大根に疑惑を持ったところで、本日の料理当番、森田さん登場！

さて、「大根は市販品なのか？疑惑」　に森田氏は･･･

と、素早い切り替えしに、みんなで「ひじきうまい」とフォローが！

そうです、いいんです。
毎回のことですから、凝るところ、凝らないところメリハリが無いと業務に支障が出ますからね・・・

ちなみに森田氏によると、食事用意当番は、1回二人組み。
社内に調理環境が整っているからこそ、できるとのこと！
（確かにいろいろあるー）

ずらーっとしまってある食器も戸棚を開けて見せてくれました！
森田さんありがとうございます。
他にも、鮭のホイル焼き定食や、しょうが焼き、時には京風お茶漬け定食も。
にんにくたっぷりシーフードカレーという日もあって、
「にんにくって…そのあとの営業は大丈夫？」と思ったのですが、何はともあれ、運動したあとのご飯は美味しいですよねー。

12:00～15:30　営業研修スタート

さて、食事のあとはいよいよ本格始動です。
まずは17:00のスタジオオープンに備えて、15:30まで、
4つのお仕事＆研修を行います。

その１：手紙をしたためる
新規で入会したお客様に、直筆でお手紙を書きます。体験レッスンへの参加と、入会に対するお礼など、記載方法は各自自由。

研修その2：お客さまへ電話をかける

まずはパソコンのお客様情報にアクセス。
初回レッスンを迎えるお客様に、1週間前、前日、と2回電話をしているとのこと。

その3：演習
金子部長　左側の壁に向かって「ブツブツブツ」
秋山　PCに向かって「ブツブツ・・・」
寺沢　右側の壁に向かって「ブツブツブツ」
と、いきなりはじまった！今度は、いったい何？！
金子部長　「これは演習といって、一人ロープレをしているんです。お客様にお伝えする内容を漏れなく、キチンとお伝えできるように記憶する作業です。お客様に語りかけるように記憶します。間違ったことは伝えられませんからね」
ほーぉ。なるほど。

確かに記憶する作業は、ひとりでやりたいもの。
でも3人で同じ空間で、限られた時間の中でやることで、集中力がグッと増す！
スゴイ！考えられているじゃないかー。
と3人に感心しておりましたー

その４：アウトプット演習
さて次は、記憶（インプット）したことを、アウトプットする練習。秋山さんがお客様役になり、新人の寺沢さんが挑戦します。

おもむろにヴァイオリンを傍らに置き、いざ出陣！（って大げさ？）

寺沢　「秋山さま、本日は体験レッスンお疲れ様でした。
はじめてのヴァイオリンのレッスンは、いかがでしたか？・・・」
横で、金子部長が目を光らせながら、チェックしています。キンチョー！

ヴァイオリンの説明にも熱がこもります。
とその時、金子部長がストーップ！
金子部長　「はい、ココまでね。今のトーク、自分ではどうだった？」

とまずは、本人に感想を聞きつつ、
注意するべきポイントを指摘しながら、お客様への言葉遣いや所作などを細やかに、具体的に教えていきます。

寺沢さん真剣！キリッっとした顔

傍で聞いている私たちも、思わず　「ほーぉ」　と金子部長の的確な指示に感心。

楽器演奏＝楽しいことのためにいらしているお客様ですから、
リラックス＆楽しい気分でいたいもの。
そんなお客様の気持ちをしっかり受止めながら話をすることが大切なんですね。

ひと通り指導が終わったところで、選手交代。
先輩の秋山さんが営業役に。
キリッとした表情のまま、寺沢さんは横でメモを取りながら見守ります。

秋山さんの営業で特徴的だったのは、話している間中、ずーっと「顔がにこやか」だったこと。聞いている方の安心感が絶大です。

しかし、それだけではなかったんです！
にこやかなのは、顔だけじゃなく、声も。
そう、ずっと声が笑っている、つまりそれは、笑っている骨格で話しているから、といいます。

確かに声のトーンも、発音も、全部がキラキラした感じ！

声楽のプロフェッショナルでもある秋山さんだから？の技なのか？？
金子部長によると、専門家の研修を受けてみんながマスターしている、とのこと。
マスターしているというのもスゴイけど、専門家の研修も行われているんですね。
なんだか色々驚いた！

その５：営業分析
最後は、営業分析。
過去の営業のやりとりについて、入会に至らなかったお客様の状況を話しあい、攻略法について意見を出し合います。
さまざまな事情のお客様がいるので、互いにシェアして、考えて、ナレッジを共有する。
ステップアップにつなげるための大切な時間です。

経験の浅い寺沢さんにとっても、それはとてもありがたいことだといいます。

寺沢さん「経験が少ない分、難しいと感じたり、解決策はないかと悩んだりすることは少なくありません。
でも弊社には、いつでも相談したり質問したりできる環境があります」

15:30～17:00　研修修了！昼食を済ませ、スタジオへ移動

研修がおわったら、昼食を取り、レッスンスタジオへ移動します。

17:00　スタジオオープン！

まずは、体験レッスンでいらしたお客さまをお出迎え＆ご案内をします。

体験レッスンが終了した後は、いよいよお客さまの元へ！
お客さまのお話をお伺いしながら、音楽教室について、楽器についてなどさまざまな会話で盛り上がります。

もともと接客をしたいと、高級スーツのアパレル業へ身を投じた寺沢さん。
服も大好きだったけれど、音楽も好き。
この仕事をはじめてから、「楽器を演奏すること」がより身近に、大好きになったそう。

先ほどのトレーニングの成果は、出ているかな？

うれしいEYSの福利厚生3

週に1回は、楽器演奏のレッスンを、無料で受けられる！
寺沢さんはサックスを選択。週2回30分のレッスンを続けています。
寺沢　「演奏する楽しさを知らない人が楽器の話をしても説得力ありませんよね。講師の方々が、どんなレッスンをされているのかがわかるし、仕事にも役立っています。
今は、サックスを習っていますが、もう少し上達したら、他の楽器も習おうと思っています」

ちょっと、いや、かなりうらやましい

もうスタジオ営業時間中は、金子部長も秋山女史も、いつでもお客さまのご対応ができるよう臨戦態勢！
かなり忙しくしていらっしゃいますー

一日まとめ

運動
バランスの取れた食事
手紙執筆や、ロープレ演習などの研修
スタジオ勤務＆お客さま対応
時々、楽器練習

あーっという間の、充実の1日を見せてもらいましたー！

22:00　スタジオのクローズ

スタジオにもよりますが、平均して1日3～6組前後のお客様とお話するそうです。
どのお客様との会話も楽しい

なぜならお客様にも営業スタッフにも、
「音を奏でることを楽しみたい！」という気持ちが互いに存在しているからかもしれません

お疲れ様でした。明日もがんばりましょうー。
最後まで読んでいただき、ありがとうございましたー！