本日は宮崎オフィスで行われている業務について紹介させてください。
 
実は、宮崎オフィスの本当の名前は「宮崎コミュニケーションセンター」。
そう、宮崎では会員様や講師の皆さんと直接コミュニケーションをとったり、もしくはコミュニケーションを円滑にするためのサポートを行っています。
 

①スタジオ状況のチェック

2023/9の今現在、音楽スタジオやダンススタジオあわせて約40スタジオでレッスンを行っています。



 
ひとつのスタジオにいくつものレッスンルームがあったりもしますので、全国で100レッスンほどが同時に行われます。
 
ドラムレッスンはドラムのあるお部屋を…
A先生が4時間連続でレッスンがあるから同じお部屋で…
大きな楽器には大きなお部屋を…
 
などなどと、同時進行のレッスンを全て最善の状態で受けていただけるように、レッスンルームの確認や再割り当てを行っています。
 
そして、そのお部屋で問題なくスムーズにレッスンができているだろうか？という確認も宮崎から可能なんです！

 
レッスンは第三者の目が無い空間で行われますので、トラブルも想定されます。
実際に学習塾で、講師が生徒を盗撮するといった事件も発生しています。
 
安心して通っていただくためにトラブルの抑止力として、そして”もしも”が起こったときに事実を確認する手段としても「モニタリング」は役立っています。
 
現状の把握からよりよいレッスンへ、まさに縁の下の力持ちな業務を宮崎で行っています。
 

②届出書類の整理

会員様からの休会・退会に関する書類も宮崎に届きます。
内容の確認を行いながら適切に処理を行い、対応を進めていきます。
 

 
中には嬉しいお言葉や厳しいお言葉も。
そういったものもしっかりと集計をして、お褒めいただいた点はさらに伸ばし、厳しいご意見は真摯に受け止め改善へと繋げます。
 

③体験レッスンの手配

弊社の運営する各スクールには、ありがたいことに毎日たくさんの体験レッスンのお申し込みをいただきます。
 
少しでもご興味をもってくださった方全員に体験レッスンをお届け出来るように調整を行います。
 
「琴のレッスンをお申し込みいただいたのに、ご都合の良い時間に空きがない…！！！」
そんなときも、よくよくお話を伺ってみると
 
「和楽器に興味があって、琴じゃなくても…」
なんてことも。
三味線は良きタイミングでレッスンがあったのでご案内をし、無事に手配完了。
そして体験レッスンで三味線にハマりご入会いただけました！
 
という風に、お一人お一人の「憧れ」「興味」などをヒアリングし、最適な体験レッスンの提案をしています。
 

 
（閑散とした時間の撮影になってしまいましたが、ほんとはもっと賑わってますよ！）
 

④番外編：東京オフィスから来た2人

わたくしセトともう1人、東京から来たメンバーがいます。
この2人はそれぞれ上でご紹介した業務とは全く別のことをしています。
 
◎キタガワさん
管理部にて、債権回収をメインに担当。代官山オフィスにいるメンバーのマネジメントも宮崎から行っています。
 
◎セト
マーケティングチームにて、体験申し込み数を増やすべく日々奔走中。やはりチームメイトはみんな代官山にいます。
 
それぞれ毎日代官山オフィスのメンバーとzoomで顔を合わせた朝礼も行っており、特に不自由なくリモートワークの感覚で業務を行っています。
どの場所からでも同じ業務内容に取り組めるのはすごく嬉しいですね。
 
 
そんなこんなな宮崎オフィス。
虫が現れれば誰かしらがアースジェットを持って駆けつけてくれるような、ハートフルなみなさんです。
 
次回はメンバー紹介か、オフィス周辺の美味しいものでも紹介しようと目論見中です。
 
 
↓ここ最近で一番美味しかったもの